پشتیبانی

پرسش‌هایی که مردم دربارهٔ هشداری می‌پرسند که ساکت نمی‌شود، با پاسخ‌های روشن.

به ما بنویسید

یک مشکل، یک پرسش یا یک ایده. اگر از داخل برنامه، از «تماس با ما» در زبانهٔ تنظیمات بنویسید، نسخهٔ برنامه خودکار نوشته می‌شود.

نمایش نشانی ایمیل
هشدارم زنگ نخورد. حالا چه کنم؟

تنظیمات را باز کنید و سپس بررسی هشدار. نشان می‌دهد که آیا هشدارها مجاز هستند و یک هشدار آزمایشی را همان‌طور که هشدار صبح زنگ می‌زند به صدا درمی‌آورد. اگر چیزی درست نباشد، می‌گوید چه چیزی را باید اصلاح کنید. برای هر موردی که از دست رفتن هشدار ممکن است آسیب واقعی بزند، راه دومی هم برای بیدار شدن داشته باشید؛ شرایط استفاده را ببینید.

آیا هشدار در حالت بی‌صدا یا حالت تمرکز زنگ می‌زند؟

بله. FajrPlus از همان سامانهٔ هشداری استفاده می‌کند که برنامهٔ ساعت iPhone به کار می‌برد، پس روی صفحهٔ قفل، با کلید بی‌صدای روشن و در حالت تمرکز خواب زنگ می‌زند. فقط باید اجازهٔ هشدارها داده شده باشد که می‌توانید آن را در بررسی هشدار ببینید.

روی Apple Watch من هم زنگ می‌زند؟

نه. iOS هشدارهای برنامه‌ها را فقط روی iPhone به صدا درمی‌آورد؛ تنها هشدارهای برنامهٔ ساعت را به ساعت مچی می‌فرستد. شب‌ها iPhone را جایی بگذارید که صدایش را بشنوید.

صدای زنگ چقدر بلند است؟

با میزان صدای هشدار iPhone شما، همانند برنامهٔ ساعت: تنظیمات iOS، صداها و لمس‌ها، میزان صدای زنگ و هشدار. کلید بی‌صدا و میزان صدای رسانه روی آن اثری ندارند.

اگر زمان یک وظیفهٔ بیداری تمام شود چه می‌شود؟

هشدار دوباره زنگ می‌زند. هر ضربه یا فشردن کلید زمان را از نو شروع می‌کند، پس زمان فقط وقتی تمام می‌شود که گوشی به حال خود رها شده باشد. هشدار تا پایان وظیفهٔ بیداری بازمی‌گردد. صفحهٔ هر وظیفهٔ بیداری تعیین می‌کند چقدر زمان می‌دهد، از 45 ثانیه تا 6 دقیقه. وظیفه‌های بیداری جدید با 90 ثانیه شروع می‌شوند.

آیا ممکن است در یک وظیفهٔ بیداری گیر کنم؟

نه. ریاضی، آزمون اسلامی، حافظه، ذکر و ترتیب آیه همیشه انجام‌شدنی‌اند: پاسخ نادرست، پرسش دیگری می‌آورد. Face ID/Touch ID، تکان دادن، پیاده‌روی، اسکن QR و تگ NFC «نمی‌توانید انجامش دهید؟» دارند، حلقهٔ نجات در گوشهٔ بالا سمت چپ: 10 دقیقه نگه دارید تا وظیفهٔ بیداری تمام شود. اگر iPhone شما آن صبح نتواند یک وظیفهٔ بیداری را انجام دهد، مثلاً Face ID/Touch ID قفل باشد یا دسترسی به دوربین خاموش باشد، ریاضی جای آن را می‌گیرد و یک خط کوتاه دلیلش را می‌گوید. و هشدار در هیچ صبحی بیش از 30 دقیقه پس از نخستین زنگش زنگ نمی‌زند: پس از آن هشدار قطع می‌شود و «صبح‌های شما» در زبانهٔ تنظیمات این را نشان می‌دهد، همراه با یک اعلان اگر اعلان‌ها روشن باشند.

اگر کد QR یا تگ NFC خود را پیدا نکنم چه؟

هیچ‌وقت راهتان بسته نمی‌ماند. اسکن QR و تگ NFC «نمی‌توانید انجامش دهید؟» دارند، حلقهٔ نجات در گوشهٔ بالا سمت چپ: 10 دقیقه نگه دارید تا وظیفهٔ بیداری تمام شود.

بررسی بیداری چیست؟

پرسشی دوباره، چند دقیقه پس از قطع شدن هشدار، برای وقتی که وظیفهٔ بیداری را نیمه‌خواب تمام کرده‌اید و به رختخواب برگشته‌اید. در زمانی که انتخاب کرده‌اید اعلانی می‌رسد و اگر ظرف پنج دقیقه تأیید نکنید، هشدار دوباره زنگ می‌زند. این گزینه برای هر هشدار جداگانه تنظیم می‌شود.

چرا پیش از هشدار شمارش معکوس نمایش داده می‌شود؟

این اطلاع پیشاپیش است: چند دقیقه پیش از هر هشدار، به‌طور پیش‌فرض 5 دقیقه، یک فعالیت زنده روی صفحه قفل و در Dynamic Island تا زمان زنگ شمارش معکوس می‌کند. برای تغییر آن، زبانهٔ تنظیمات را باز کنید، سپس «اطلاع پیش از هشدارها»: شمارش معکوس، اعلان بی‌صدا یا خاموش را انتخاب کنید، و اینکه چقدر زودتر، 2، 5، 10 یا 15 دقیقه.

می‌توانم یک روز را بدون خاموش کردن هشدار رد کنم؟

نه. خاموش کردن آن روی کارتش تنها راه است و تا وقتی دوباره روشنش نکنید خاموش می‌ماند.

وقت صبح از کجا می‌آید؟

این وقت روی گوشی و از روی موقعیت خورشید برای مکان شما محاسبه می‌شود: وقت صبح زمانی است که خورشید پیش از طلوع، به زاویه‌ای معین زیر افق باشد. این زاویه به روش محاسبه بستگی دارد و به همین دلیل مسجدها چند دقیقه با هم اختلاف دارند. در هشدار صبح، روشی را که مسجدتان به کار می‌برد انتخاب کنید. موقعیت مکانی شما هرگز برای ما فرستاده نمی‌شود، فقط به Apple Maps، تا شهرتان را پیدا کند و نامش را نشان دهد.

چرا نمی‌توانم هشدار صبح را حذف کنم؟

این هشدار دلیل وجود برنامه است، پس همیشگی است و هر روز زنگ می‌زند. می‌توانید آن را خاموش کنید و زمان، صدا و وظیفه‌های بیداری‌اش را تغییر دهید، اما در فهرست باقی می‌ماند.

وظیفهٔ بیداری «پیاده‌روی» چقدر دقیق است؟

قدم‌ها هنگام برداشتنشان با حسگر حرکت شمرده می‌شوند، پس شمارنده همراه پاهایتان پیش می‌رود. حسگر بالا و پایین رفتن بدن را با آهنگ راه رفتن تشخیص می‌دهد، پس تکان دادن گوشی شمرده نمی‌شود. گوشی را در دست یا جیب خود نگه دارید.

چطور Premium را لغو کنم؟

Premium را App Store مدیریت می‌کند. روی iPhone خود تنظیمات را باز کنید، روی نام خود ضربه بزنید، سپس اشتراک‌ها، و FajrPlus را انتخاب کنید. برای جلوگیری از پرداخت بعدی، دست‌کم 24 ساعت پیش از پایان دورهٔ آزمایشی رایگان، ماه یا سال لغو کنید. هشدار صبح شما در نسخهٔ رایگان همچنان زنگ می‌زند.

چطور پولم را پس بگیرم؟

پرداخت‌ها از طریق Apple انجام می‌شوند و تصمیم دربارهٔ بازپرداخت با Apple است. درخواست بازپرداخت را در reportaproblem.apple.com ثبت کنید، در حالی که با همان حساب Apple که با آن پرداخت کرده‌اید وارد شده‌اید.

iPhone تازه‌ای دارم. چطور Premium را برگردانم؟

با همان حساب Apple وارد شوید، FajrPlus را باز کنید، سپس زبانهٔ تنظیمات، و در کارت Premium در بالا روی بازیابی خریدها ضربه بزنید. هشدارهایتان فقط روی iPhone شما نگه داشته می‌شوند، هرگز روی سرور.

FajrPlus روی کدام مدل‌های iPhone کار می‌کند؟

FajrPlus برای iPhone است و بر پایهٔ سیستم هشداری ساخته شده که با iOS 26 آمد. صفحهٔ App Store نسخهٔ دقیق iOS مورد نیاز را نشان می‌دهد.

چطور داده‌هایم را حذف کنم؟

هر چه برنامه نگه می‌دارد روی iPhone شماست و هیچ حساب کاربری وجود ندارد. با حذف برنامه همهٔ آن حذف می‌شود. اگر Premium خریده باشید، RevenueCat، سرویسی که FajrPlus برای خریدها به کار می‌برد، سابقه‌ای از خرید را هم نگه می‌دارد که به درخواست شما آن را حذف می‌کنیم. سیاست حریم خصوصی و شرایط استفاده را ببینید.