Ondersteuning
De vragen die mensen stellen over een wekker die zich niet laat wegdrukken, helder beantwoord.
Een probleem, een vraag of een idee. Als je schrijft vanuit de app, via Contact in het tabblad Instellingen, wordt de versie van de app voor je ingevuld.
Mijn wekker ging niet af. Wat nu?
Open Instellingen, dan Wekkercontrole. Daar zie je of wekkers zijn toegestaan, en gaat er een testwekker af zoals Fajr afgaat. Als er iets niet klopt, staat er wat je moet oplossen. Waar een gemiste wekker echte schade zou veroorzaken, zorg dan voor een tweede manier om wakker te worden; zie de gebruiksvoorwaarden.
Gaat de wekker af in de stille modus of in een focus?
Ja. FajrPlus gebruikt hetzelfde wekkersysteem als de Klok-app van de iPhone, dus hij gaat af op het toegangsscherm, met de stilschakelaar aan en in de focus Slaap. Alleen de toestemming voor Wekkers moet zijn gegeven, wat je kunt controleren onder Wekkercontrole.
Gaat hij af op mijn Apple Watch?
Nee. iOS laat de wekkers van een app alleen op de iPhone afgaan; alleen de wekkers van de Klok-app stuurt het naar het horloge. Houd de iPhone 's nachts binnen gehoorsafstand.
Hoe hard gaat hij af?
Op het wekkervolume van je iPhone, net als in de Klok-app: iOS-instellingen, Geluiden en voelbare feedback, Volume beltoon en meldingen. De stilschakelaar en het mediavolume hebben er geen invloed op.
Wat gebeurt er als de tijd voor een Wekopdracht op is?
De wekker gaat opnieuw af. Elke tik of toetsaanslag zet de klok opnieuw in gang, dus de tijd raakt alleen op als de telefoon blijft liggen. Hij blijft terugkomen tot de Wekopdracht is voltooid. Op de pagina van elke Wekopdracht stel je in hoeveel tijd die geeft, van 45 seconden tot 6 minuten. Nieuwe Wekopdrachten beginnen met 90 seconden.
Kan ik vast komen te zitten in een Wekopdracht?
Nee. Rekenen, de Islamitische quiz, Geheugen, Dhikr en Ayah-volgorde kun je altijd doen: een fout antwoord geeft een nieuwe vraag. Face ID/Touch ID, Schudden, Lopen, QR-scan en NFC-tag hebben “Lukt het niet?”, de reddingsboei rechtsboven: houd 10 minuten vast en de Wekopdracht is klaar. Kan je iPhone die ochtend een Wekopdracht niet uitvoeren, bijvoorbeeld omdat Face ID/Touch ID vergrendeld is of cameratoegang uit staat, dan neemt Rekenen de plaats ervan in en zegt een korte regel waarom. En geen ochtend gaat langer dan 30 minuten af vanaf de eerste keer: daarna stopt de wekker, en Je ochtenden in het tabblad Instellingen vermeldt dat, met een melding als meldingen aan staan.
Wat als ik mijn QR-code of NFC-tag niet kan vinden?
Je wordt nooit buitengesloten. QR-scan en NFC-tag hebben “Lukt het niet?”, de reddingsboei rechtsboven: houd 10 minuten vast en de Wekopdracht is klaar.
Wat is de Wakkercontrole?
Een tweede vraag een paar minuten nadat de wekker stopt, voor het geval je de Wekopdracht half slapend hebt afgerond en weer naar bed bent gegaan. Op het gekozen tijdstip komt er een melding, en als je niet binnen vijf minuten bevestigt, gaat de wekker opnieuw af. Dit stel je per wekker in.
Waarom verschijnt er een aftelling voor de wekker?
Dat is het Seintje: een paar minuten voor elke wekker, standaard 5, telt een Live Activity op het toegangsscherm en in het Dynamic Island af tot de wekker afgaat. Om dat te wijzigen, open je het tabblad Instellingen, dan Seintje vóór wekkers: kies Aftellen, een stille Melding of Uit, en hoe vroeg, 2, 5, 10 of 15 minuten.
Kan ik één dag overslaan zonder de wekker uit te zetten?
Nee. Hem op zijn kaart uitzetten is de enige manier, en hij blijft uit tot je hem weer aanzet.
Waar komt de Fajr-tijd vandaan?
Die wordt op de telefoon berekend uit de stand van de zon voor jouw plek: Fajr is wanneer de zon vóór zonsopkomst een bepaalde hoek onder de horizon staat. De hoek hangt af van de berekeningsmethode, en daarom verschillen moskeeën een paar minuten. Kies in de Fajr-wekker de methode die jouw moskee gebruikt. Je locatie wordt nooit naar ons gestuurd, alleen naar Apple Kaarten om je plaats op te zoeken en te benoemen.
Waarom kan ik de Fajr-wekker niet verwijderen?
Hij is de reden dat de app bestaat, dus hij is permanent en gaat elke dag af. Je kunt hem uitzetten en de tijd, het geluid en de Wekopdrachten wijzigen, maar hij blijft in de lijst staan.
Hoe nauwkeurig is de Wekopdracht Lopen?
Stappen worden geteld door de bewegingssensor terwijl je ze zet, dus de teller loopt mee met je voeten. Hij zoekt naar het op en neer van lopen in wandeltempo, dus schudden met de telefoon telt niet. Houd de telefoon in je hand of in een zak.
Hoe zeg ik Premium op?
Premium wordt beheerd door de App Store. Open op je iPhone Instellingen, tik op je naam, dan op Abonnementen, en kies FajrPlus. Zeg minstens 24 uur voor het einde van de gratis proefperiode, de maand of het jaar op om de volgende afschrijving te voorkomen. Je Fajr-wekker blijft afgaan met de gratis versie.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
Betalingen lopen via Apple, en Apple beslist over terugbetalingen. Vraag er een aan op reportaproblem.apple.com, ingelogd met de Apple Account waarmee je hebt betaald.
Ik heb een nieuwe iPhone. Hoe krijg ik Premium terug?
Log in met dezelfde Apple Account, open FajrPlus, dan het tabblad Instellingen, en tik op Herstel aankopen in de Premium-kaart bovenaan. Je wekkers worden alleen op je iPhone bewaard, nooit op een server.
Op welke iPhones werkt FajrPlus?
FajrPlus is voor iPhone en is gebouwd op het wekkersysteem dat met iOS 26 kwam. De pagina in de App Store toont de precieze iOS-versie die nodig is.
Hoe verwijder ik mijn gegevens?
Alles wat de app bewaart, staat op je iPhone, en er is geen account. Als je de app verwijdert, wordt alles verwijderd. Als je Premium hebt gekocht, bewaart RevenueCat, de dienst die FajrPlus voor aankopen gebruikt, ook een overzicht van de aankoop, dat we op verzoek verwijderen. Zie het privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden.