الدعم

الأسئلة التي يطرحها الناس عن منبه لا يمكن إسكاته، مع إجابات واضحة.

راسلنا

مشكلة أو سؤال أو فكرة. إذا راسلتنا من التطبيق، من «تواصل معنا» في تبويب الإعدادات، يُملأ إصدار التطبيق لك تلقائيًا.

إظهار عنوان البريد الإلكتروني
لم يرن المنبه. ماذا أفعل الآن؟

افتح الإعدادات، ثم فحص المنبه. يُظهر ما إذا كانت المنبهات مسموحًا بها، ويشغّل منبهًا تجريبيًا بالطريقة التي يرن بها الفجر. وإن كان هناك خلل، يخبرك بما يجب إصلاحه. وفي كل حالة قد يسبب فيها فوات المنبه ضررًا حقيقيًا، احتفظ بوسيلة ثانية للاستيقاظ؛ راجع شروط الاستخدام.

هل يرن المنبه في الوضع الصامت أو في وضع التركيز؟

نعم. يستخدم FajrPlus نظام المنبهات نفسه الذي يستخدمه تطبيق الساعة في iPhone، فيرن على شاشة القفل، ومع تفعيل مفتاح الصامت، وفي وضع تركيز النوم. ويكفي أن يكون إذن المنبهات مسموحًا، ويمكنك التحقق من ذلك في فحص المنبه.

هل يرن على Apple Watch؟

لا. يشغّل iOS منبهات التطبيقات على الـ iPhone فقط؛ ومنبهات تطبيق الساعة هي الوحيدة التي يرسلها إلى الساعة. أبقِ الـ iPhone في مدى سمعك ليلًا.

ما مدى ارتفاع صوت الرنين؟

بمستوى صوت المنبه في iPhone، كما في تطبيق الساعة: إعدادات iOS، الأصوات والحس اللمسي، مستوى صوت الرنين والتنبيهات. ولا يؤثر فيه مفتاح الصامت ولا مستوى صوت الوسائط.

ماذا يحدث إذا انتهى الوقت في مهمة استيقاظ؟

يرن المنبه من جديد. وكل نقرة أو ضغطة مفتاح تعيد المهلة، فلا تنتهي إلا على جهاز تُرك وحده. ويظل يعود حتى تنتهي مهمة الاستيقاظ. وتحدد صفحة كل مهمة استيقاظ مهلتها، من 45 ثانية إلى 6 دقائق. وتبدأ مهام الاستيقاظ الجديدة بمهلة 90 ثانية.

هل يمكن أن أعلق في مهمة استيقاظ؟

لا. يمكن دائمًا إنجاز الرياضيات والاختبار الإسلامي والذاكرة والذكر وترتيب الآية: فالإجابة الخاطئة تأتي بسؤال آخر. أما Face ID/Touch ID والهز والمشي ومسح رمز QR وبطاقة NFC ففيها «لا تستطيع إكمالها؟»، طوق النجاة في الزاوية العليا اليسرى: اضغط مطولًا لمدة 10 دقائق فتكتمل مهمة الاستيقاظ. وإن لم يستطع جهاز iPhone أداء مهمة استيقاظ في ذلك الصباح، كأن يكون Face ID/Touch ID مقفلًا أو يكون الوصول إلى الكاميرا معطلًا، تحل الرياضيات محلها ويوضح سطر قصير السبب. ولا يرن المنبه في أي صباح أكثر من 30 دقيقة من أول رنة: بعدها يتوقف المنبه ويذكر ذلك قسم «صباحاتك» في تبويب الإعدادات، مع إشعار إن كانت الإشعارات مفعّلة.

ماذا لو لم أجد رمز QR أو بطاقة NFC؟

لن تبقى عالقًا أبدًا. في مسح رمز QR وبطاقة NFC يوجد «لا تستطيع إكمالها؟»، طوق النجاة في الزاوية العليا اليسرى: اضغط مطولًا لمدة 10 دقائق فتكتمل مهمة الاستيقاظ.

ما هو تأكيد الاستيقاظ؟

سؤال ثانٍ بعد دقائق من توقف المنبه، تحسبًا لأنك أنهيت مهمة الاستيقاظ وأنت نصف نائم ثم عدت إلى الفراش. يصلك إشعار في الوقت الذي تختاره، وإن لم تؤكد خلال خمس دقائق رن المنبه من جديد. ويُضبط لكل منبه على حدة.

لماذا يظهر عد تنازلي قبل المنبه؟

إنه التنبيه المسبق: قبل كل منبه ببضع دقائق، 5 دقائق افتراضيًا، يعرض نشاط مباشر العد التنازلي حتى الرنين على شاشة القفل وفي الجزيرة الديناميكية. لتغييره، افتح تبويب الإعدادات، ثم «تنبيه قبل المنبهات»: اختر «عد تنازلي» أو «إشعار» صامتًا أو «إيقاف»، وكم من الوقت قبل المنبه: 2 أو 5 أو 10 أو 15 دقيقة.

هل يمكنني تخطي يوم دون إيقاف المنبه؟

لا. إيقافه من بطاقته هو الطريقة الوحيدة، ويبقى متوقفًا حتى تشغّله من جديد.

من أين يأتي وقت الفجر؟

يُحسب على الجهاز من موضع الشمس لمكانك: الفجر حين تكون الشمس على زاوية محددة تحت الأفق قبل الشروق. وتختلف الزاوية بحسب طريقة الحساب، ولذلك تختلف المساجد بدقائق. اختر في منبه الفجر الطريقة التي يتبعها مسجدك. ولا يُرسل موقعك إلينا أبدًا، بل إلى خرائط Apple فقط لتحديد بلدتك وتسميتها.

لماذا لا أستطيع حذف منبه الفجر؟

هو سبب وجود التطبيق، ولذلك يبقى دائمًا ويرن كل يوم. يمكنك إيقافه وتغيير وقته وصوته ومهام استيقاظه، لكنه يبقى في القائمة.

ما مدى دقة مهمة الاستيقاظ «المشي»؟

تُحتسب الخطوات من مستشعر الحركة أثناء مشيك، فيتحرك العدّاد مع قدميك. وهو يبحث عن حركة المشي صعودًا وهبوطًا بإيقاع المشي، فلا يُحتسب هز الجهاز. أبقِ الجهاز في يدك أو في جيبك.

كيف ألغي Premium؟

يُدار Premium عبر App Store. على iPhone، افتح الإعدادات، وانقر اسمك، ثم الاشتراكات، واختر FajrPlus. ألغِ قبل انتهاء التجربة المجانية أو الشهر أو السنة بـ 24 ساعة على الأقل لتجنب الدفعة التالية. ويظل منبه الفجر يرن في النسخة المجانية.

كيف أسترد المبلغ؟

تمر المدفوعات عبر Apple، وApple هي التي تقرر بشأن استرداد المبالغ. اطلب الاسترداد على reportaproblem.apple.com، بعد تسجيل الدخول بحساب Apple الذي دفعت به.

لديّ iPhone جديد. كيف أستعيد Premium؟

سجّل الدخول بحساب Apple نفسه، وافتح FajrPlus، ثم تبويب الإعدادات، وانقر «استعادة المشتريات» في بطاقة Premium في الأعلى. لا تُحفظ منبهاتك إلا على iPhone، ولا تُحفظ على خادم أبدًا.

على أي أجهزة iPhone يعمل FajrPlus؟

FajrPlus مخصص لـ iPhone، ومبني على نظام المنبه الذي جاء مع iOS 26. وتُظهر صفحة App Store إصدار iOS الدقيق الذي يحتاجه.

كيف أحذف بياناتي؟

كل ما يحتفظ به التطبيق موجود على iPhone، ولا يوجد حساب. وحذف التطبيق يحذفه كله. وإذا اشتريت Premium، فإن RevenueCat، الخدمة التي يستخدمها FajrPlus للمشتريات، تحتفظ أيضًا بسجل للشراء، ونحذفه عند الطلب. راجع سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام.