সহায়তা

এমন একটি অ্যালার্ম যা চুপ করানো যায় না, তা নিয়ে মানুষের প্রশ্নগুলোর সোজাসাপ্টা উত্তর।

আমাদের লিখুন

কোনো সমস্যা, প্রশ্ন বা আইডিয়া। অ্যাপ থেকে সেটিংস ট্যাবের “যোগাযোগ করুন” অংশে গিয়ে লিখলে অ্যাপের সংস্করণ নিজে থেকেই লেখা হয়ে যায়।

ইমেল ঠিকানা দেখান
আমার অ্যালার্ম বাজেনি। এখন কী করব?

সেটিংস, তারপর অ্যালার্ম যাচাই খুলুন। এটি দেখায় অ্যালার্মের অনুমতি আছে কি না, এবং ফজর যেভাবে বাজে সেভাবে একটি পরীক্ষামূলক অ্যালার্ম বাজায়। কিছু ঠিক না থাকলে কী ঠিক করতে হবে তা বলে দেয়। যেখানে অ্যালার্ম না বাজলে সত্যিকারের ক্ষতি হতে পারে, সেখানে জাগার দ্বিতীয় একটি উপায় রাখুন; দেখুন ব্যবহারের শর্তাবলি।

সাইলেন্ট মোডে বা ফোকাসে কি অ্যালার্ম বাজবে?

হ্যাঁ। FajrPlus iPhone-এর ঘড়ি অ্যাপের মতো একই অ্যালার্ম সিস্টেম ব্যবহার করে, তাই এটি লক স্ক্রিনে, সাইলেন্ট সুইচ চালু থাকলেও এবং স্লিপ ফোকাসে বাজে। শুধু অ্যালার্মের অনুমতি দেওয়া থাকতে হবে, যা আপনি অ্যালার্ম যাচাই অংশে যাচাই করতে পারেন।

এটি কি আমার Apple Watch-এ বাজে?

না। iOS কোনো অ্যাপের অ্যালার্ম শুধু iPhone-এ বাজায়; কেবল ঘড়ি অ্যাপের অ্যালার্মই ঘড়িতে পাঠানো হয়। রাতে iPhone শোনার দূরত্বে রাখুন।

কত জোরে বাজবে?

আপনার iPhone-এর অ্যালার্ম ভলিউমে, ঘড়ি অ্যাপের মতোই: iOS সেটিংস, সাউন্ড ও হ্যাপটিক্স, রিংটোন ও অ্যালার্ট ভলিউম। মিউট সুইচ ও মিডিয়া ভলিউম এতে কোনো প্রভাব ফেলে না।

জাগার টাস্কে সময় শেষ হয়ে গেলে কী হয়?

অ্যালার্ম আবার বাজে। প্রতিটি ট্যাপ বা কী চাপলে সময় আবার শুরু হয়, তাই ফোন ফেলে রাখলেই শুধু সময় শেষ হয়। জাগার টাস্ক শেষ না হওয়া পর্যন্ত এটি বারবার ফিরে আসে। প্রতিটি জাগার টাস্কের পাতায় ঠিক হয় এটি কতটা সময় দেবে, 45 সেকেন্ড থেকে 6 মিনিট পর্যন্ত। নতুন জাগার টাস্ক 90 সেকেন্ড দিয়ে শুরু হয়।

আমি কি কোনো জাগার টাস্কে আটকে যেতে পারি?

না। অঙ্ক, ইসলামী কুইজ, স্মৃতি, যিকির ও আয়াত সাজানো সবসময় করা যায়: ভুল উত্তর দিলে আরেকটি আসে। Face ID/Touch ID, ঝাঁকুনি, হাঁটা, QR স্ক্যান ও NFC ট্যাগে আছে “করতে পারছেন না?”, উপরের ডান কোণের বয়া চিহ্নটি: 10 মিনিট ধরে রাখুন, জাগার টাস্ক শেষ হয়ে যাবে। সেদিন সকালে আপনার iPhone কোনো জাগার টাস্ক করতে না পারলে, যেমন Face ID/Touch ID লক করা থাকলে বা ক্যামেরা অ্যাক্সেস বন্ধ থাকলে, এর জায়গায় অঙ্ক আসে এবং একটি ছোট লাইনে কারণ বলা হয়। আর কোনো সকালেই প্রথমবার বাজার পর 30 মিনিটের বেশি অ্যালার্ম বাজে না: তারপর অ্যালার্ম থেমে যায়, আর সেটিংস ট্যাবের আপনার সকালগুলো অংশে তা জানানো হয়, বিজ্ঞপ্তি চালু থাকলে একটি বিজ্ঞপ্তিসহ।

আমার QR কোড বা NFC ট্যাগ খুঁজে না পেলে কী হবে?

আপনি কখনো আটকে থাকবেন না। QR স্ক্যান ও NFC ট্যাগে আছে “করতে পারছেন না?”, উপরের ডান কোণের বয়া চিহ্নটি: 10 মিনিট ধরে রাখুন, জাগার টাস্ক শেষ হয়ে যাবে।

জাগরণ যাচাই কী?

অ্যালার্ম থামার কয়েক মিনিট পর দ্বিতীয়বার জিজ্ঞাসা, যদি আপনি আধো ঘুমে জাগার টাস্ক শেষ করে আবার বিছানায় ফিরে যান। আপনার বেছে নেওয়া সময়ে একটি বিজ্ঞপ্তি আসবে, আর পাঁচ মিনিটের মধ্যে নিশ্চিত না করলে অ্যালার্ম আবার বাজবে। এটি প্রতিটি অ্যালার্মের জন্য আলাদাভাবে সেট করা হয়।

অ্যালার্মের আগে কেন কাউন্টডাউন দেখা যায়?

এটি আগাম বার্তা: প্রতিটি অ্যালার্মের কয়েক মিনিট আগে, ডিফল্টভাবে 5 মিনিট, একটি লাইভ অ্যাক্টিভিটি লক স্ক্রিনে ও ডায়নামিক আইল্যান্ডে বাজা পর্যন্ত কাউন্টডাউন দেখায়। এটি বদলাতে সেটিংস ট্যাব খুলুন, তারপর “অ্যালার্মের আগে আগাম বার্তা”: কাউন্টডাউন, নিঃশব্দ বিজ্ঞপ্তি বা বন্ধ বেছে নিন, আর কত আগে, 2, 5, 10 বা 15 মিনিট।

অ্যালার্ম বন্ধ না করে কি একদিন বাদ দেওয়া যায়?

না। এর কার্ডে বন্ধ করাই একমাত্র উপায়, আর আপনি আবার চালু না করা পর্যন্ত এটি বন্ধ থাকে।

ফজরের সময় কোথা থেকে আসে?

আপনার জায়গার জন্য সূর্যের অবস্থান থেকে ফোনেই এটি হিসাব করা হয়: সূর্যোদয়ের আগে সূর্য যখন দিগন্তের নির্দিষ্ট কোণ নিচে থাকে, তখনই ফজর। কোণটি হিসাব পদ্ধতির উপর নির্ভর করে, তাই মসজিদগুলোর সময়ে কয়েক মিনিটের পার্থক্য হয়। ফজর অ্যালার্মে আপনার মসজিদ যে পদ্ধতি ব্যবহার করে সেটি বেছে নিন। আপনার অবস্থান কখনো আমাদের কাছে পাঠানো হয় না, শুধু Apple Maps-এ যায়, আপনার শহর ও তার নাম খুঁজে পেতে।

ফজর অ্যালার্ম কেন মুছে ফেলা যায় না?

এই অ্যালার্মের জন্যই অ্যাপটি তৈরি, তাই এটি স্থায়ী এবং প্রতিদিন বাজে। আপনি এটি বন্ধ করতে পারেন, এর সময়, শব্দ ও জাগার টাস্ক বদলাতে পারেন, কিন্তু এটি তালিকায় থেকে যাবে।

হাঁটা জাগার টাস্কটি কতটা নির্ভুল?

আপনি হাঁটার সঙ্গে সঙ্গে মোশন সেন্সর কদম গোনে, তাই গণনা আপনার পায়ের সঙ্গে এগোয়। এটি হাঁটার গতিতে হাঁটার ওঠানামা খোঁজে, তাই ফোন ঝাঁকালে গোনা হয় না। ফোনটি হাতে বা পকেটে রাখুন।

আমি কীভাবে Premium বাতিল করব?

Premium App Store পরিচালনা করে। আপনার iPhone-এ সেটিংস খুলুন, আপনার নামে ট্যাপ করুন, তারপর সাবস্ক্রিপশন, এবং FajrPlus বেছে নিন। পরের চার্জ এড়াতে বিনামূল্যের ট্রায়াল, মাস বা বছর শেষ হওয়ার অন্তত 24 ঘণ্টা আগে বাতিল করুন। ফ্রি সংস্করণেও আপনার ফজর অ্যালার্ম বাজতে থাকে।

আমি কীভাবে রিফান্ড পাব?

পেমেন্ট Apple-এর মাধ্যমে হয়, এবং রিফান্ডের সিদ্ধান্ত Apple নেয়। যে Apple অ্যাকাউন্ট দিয়ে পেমেন্ট করেছেন সেটি দিয়ে সাইন ইন করে reportaproblem.apple.com-এ রিফান্ড চান।

আমার নতুন iPhone আছে। কীভাবে Premium ফিরে পাব?

একই Apple অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন, FajrPlus খুলুন, তারপর সেটিংস ট্যাব, এবং উপরের Premium কার্ডে কেনাকাটা পুনরুদ্ধার করুন-এ ট্যাপ করুন। আপনার অ্যালার্মগুলো শুধু আপনার iPhone-এ রাখা হয়, কখনো কোনো সার্ভারে নয়।

FajrPlus কোন কোন iPhone-এ চলে?

FajrPlus iPhone-এর জন্য, এবং iOS 26-এর সঙ্গে আসা অ্যালার্ম ব্যবস্থার উপর তৈরি। এর ঠিক কোন iOS সংস্করণ লাগে তা App Store পাতায় দেখানো থাকে।

আমি কীভাবে আমার ডেটা মুছব?

অ্যাপ যা কিছু রাখে সবই আপনার iPhone-এ, এবং কোনো অ্যাকাউন্ট নেই। অ্যাপটি মুছে ফেললে সবকিছু মুছে যায়। আপনি Premium কিনে থাকলে, FajrPlus কেনাকাটার জন্য যে পরিষেবা ব্যবহার করে সেই RevenueCat-ও কেনাকাটার একটি রেকর্ড রাখে, যা আমরা অনুরোধ পেলে মুছে দিই। দেখুন গোপনীয়তা নীতি ও ব্যবহারের শর্তাবলি।